Эффективное управление активами и сервисами на базе продуктов IBM Maximo. IBM Maximo – ПО для управления услугами и активами Основы ibm maximo asset management

- Николай Федорович, изложите, пожалуйста, популярно суть проекта.

Всю деятельность любой станции можно разбить на две части - эксплуатацию (выдачу товарной продукции в виде электроэнергии и тепла) и процессы, ее обеспечивающие. В части эксплуатации в ТГК-1 давно внедряются автоматизированные системы управления технологическим процессом (АСУТП), а вот в части управления обеспечивающими процессами до MAXIMO в российской энергетике ничего подобного не было. Чисто физически MAXIMO представляет собой систему управления базами данных, которых в ней порядка 300. Например, база оборудования, включающая все «болты и гайки», содержит мириады единиц, база запчастей - сотни тысяч, база персонала (как собственного, так и подрядчиков) - десятки тысяч…

Достоинство системы в том, что вся разнородная информация об активе, например, о конкретном насосе, сведена воедино и адаптирована для восприятия. MAXIMO отслеживает состояние этого насоса или любого другого агрегата на протяжении всего его жизненного цикла - от начала проектирования до списания в металлолом. И удалить сведения из системы невозможно. Она помнит все действия, связанные с активом, - сколько времени агрегат работал и в каких режимах, сколько раз останавливался и сколько было произведено пусков, кто, когда и какие ремонтные работы производил. Она позволяет определить, требуется ли ему замена или продление ресурса. Или выявить причину дефекта - ту первую упавшую костяшку домино, вызвавшую цепную реакцию…

Самое заинтересованное звено во внедрении MAXIMO - оперативный персонал смен. Раньше как было: вносишь запись в журнал дефектов, и дефект висит месяц, два, полгода… Например, как была течь, так она и оставалась. У людей руки опускались.

«Чего я зря буду в журнал писать?» - рассуждали они. А в MAXIMO любая запись, любая фиксация дефекта запускает стандартный процесс: попробуй не отреагируй в установленный срок- сразу на экране компьютера появляется красная строка с тревожной записью «нарушено время» и никуда не исчезает.

Больше всего от этого «пострадало» нижнее руководящее звено. Раньше его представители часто рассуждали так: я зафиксировал дефект, а руки до него летом дойдут… Может быть. А теперь, хочешь не хочешь, придется предпринимать какие-то действия. Смена же получает быструю реакцию на свои замечания. Это воодушевляет оперативный персонал.

Другая реальность

Для того, чтобы система эффективно работала, нужно, чтобы сотрудники все свои действия заносили в компьютер?

Да. Но система абсолютно не противоречит нынешней работе персонала. У нас сегодня на смене и так ведется около 40 документов, сопровождающих эксплуатационную (и не только) деятельность. На столе у начальника смены должны лежать оперативный журнал, журнал дефектов, журнал учета работ, журнал местных и журнал диспетчерских заявок и еще много чего… Но, если все эти документы будут вестись в электронном виде в рамках MAXIMO, эффективность работы только возрастет, а количество макулатуры резко сократится. На первом этапе эксплуатации MAXIMO мы четко поняли: наши сотрудники могут и хотят работать с такой системой. Нагрузка на них увеличилась незначительно. Они делают все то же, но просто в иной, ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЕ. Казалось бы, маленький нюанс, но чрезвычайно важный.

- MAXIMO на Правобережной ТЭЦ отличается от финских аналогов?

Такой системы, которую построили мы, еще нет в самой Финляндии. Финны предложили нам свои самые передовые идеи. Так что по сравнению с нашей системой финские аналоги, как это ни парадоксально, несколько устаревшие.

SAP и MAXIMO - не конкуренты

- Когда система будет полностью внедрена на Правобережной ТЭЦ?

Примерно через год. Хотя совершенству, как известно, нет предела. MAXIMO позволяет сделать очень многое. Вот только надо ли нам все? В системе порядка 120 модулей. Мы используем около 30, в перспективе будем использовать около 50. То есть меньше половины возможностей системы. Стоит ли развивать полный функционал - большой вопрос. Например, если сейчас работает СУПИЗ, не нужно его заменять. Лучше к нему подключиться и использовать его возможности. Благо MAXIMO- система с открытым кодом и может интегрироваться с чем угодно, в отличие, например, от немецкой SAP, которую нужно перепрограммировать на каждое телодвижение. MAXIMO - это передовые WEB-технологии, вся работа производится на центральных серверах. У конечных пользователей нет клиентского программного обеспечения, им необходимы только канал связи с центральным сервером и ярлык с его адресом. А учитывая географию объектов ТГК-1, попробуй при иных технологиях перейти на новую версию системы.

-Как, по-вашему, в идеале могли бы сочетаться две эти системы в ТГК-1?

Движение физических составляющих - MAXIMO, движение финансовых потоков - SAP. Склады - MAXIMO, заявки, закупки - SAP. Не задача SAP ковыряться с гайками, болтами, железом. Это прекрасно делает MAXIMO. Исходя из этого, MAXIMO разумно внедрять на уровне станций, а SAP - на уровне филиалов.

Владимир Рунов

Jython Rocks Maximo remote method invocation example - setup PyDev in Eclipse Environment - read XLS into Maximo Carsten Frentz - Bernt Senior Client Technical Professional IBM Software Group Cloud & Smarter Infrastructure What is this deck? Evolution of keystone charts: Optimizing the World’s infrastructure For what audiences and when? Tivoli Executives at events: e.g. Connect Events Tivoli Executives & any Seller on sales calls Overview Leverages key messages from Pulse: Scott, Danny, Deepak, Robert Provides a simple, unified story line Introduces the overarching client business opportunity & challenge Introduces IBM’s differentiated capabilities: Cloud, Mobile, SPI, SI VISIBILITY CONTROL AUTOMATION

The Definitive Guide to Jython, written by the official Jython team leads, covers Jython 2.5 (or 2.5.x), from the basics to more advanced features. The Definitive Guide to Jython is organized for beginners as well as advanced users. The book provides a general overview of the Jython language itself, but it also includes intermediate and advanced topics. This book is also presented in open source and licensed through Creative Commons 3.0 You can read the book at or check out the source at the book project on bitbucket at

Jython Install Instructions http://jython.org/

Jython Language Intro based on Barry’s devworks articles http://jython.org/

PyDev is a third-party plug-in for Eclipse. It is an Integrated Development Environment (IDE) used for programming in Python, Jython and IronPython development. It comes with many goodies such as: Code completion with auto import Syntax highlighting Code analysis Refactoring Mark occurrences Debugger Remote debugger Tokens browser Interactive console Unittest integration and many others PyDev home: Requirements Java 6 or higher (java 7 recommended) At least one of: Python (2.1 or newer) Jython (2.1 or newer) IronPython (2.6 or newer) and Eclipse (3.2 to 3.8/4.2)

recommended instruction Install Jython and Java before installing Eclipse Install Eclipse Standard SDK / Kepler Release v4.3 Use 32 Bit Operating System for your machine (even if your Operating System is 64 Bits) This file is about 180 Mb so it might take a while to download fully. Move this file to a more permanent location, so that you can install Eclipse. Jython and Java should be installed before installing Eclipse. Unzip , the file that you just downloaded and moved. Open Eclipse and accept Workspace Launcher pop-up window. Terminate (click X on) the Welcome tab. Click Help and then click Install New Software. Enter the text < into the Work with text box. Select only the PyDev checkbox; do NOT select PyDev Mylyn Integration (optional) box. Install pop-up window will appear, click NEXT and accept terms of the license agreement. Finish and restart Ecplise.

recommended instruction After Restart, click Window and then click Preferences. Click Window, hover over Open Perspective. Select PyDev (blue label on the Eclipse window will change to PyDev - Eclipse SDK). add libraries … businessobjects.jar [ MAXIMO business logic ] [ extract from maximo.ear ] icu4j.jar [ provides globalization technology into Java ] [ extract from maximo.ear ] jxl.jar [ xls read / write … download from ]

if __name__ == "__main__": import psdi.util.MXException as MXException try: session.connect() except MXException, conex: print "conex.getErrorGroup() :",conex.getErrorGroup() print "conex.getErrorKey() :",conex.getErrorKey() print "conex.getDetail() :",conex.getDetail() print "conex.getDisplayMessage() :",conex.getDisplayMessage() woset = session.getMboSet("WORKORDER") wo = woset.addAtEnd() # wo.setValue(“WONUM","&AUTOKEY&") wo.setValue(“DESCRIPTION","test description") woset.save() except MXException, mboex: print "mboex.getErrorGroup() :",mboex.getErrorGroup() print "mboex.getErrorKey() :",mboex.getErrorKey() print "mboex.getMessage(mboset) :",mboex.getMessage(woset) session.disconnect()

if __name__ == "__main__": from java.io import File from jxl import * import psdi.util.MXSession as MXSession import psdi.mbo.MboSetRemote as MboSetRemote session = MXSession.getSession() session.setHost(" :13400/MXServer") session.setUserName("maxadmin") session.setPassword("maxadmin") session.connect() maxdomain = session.getMboSet("MAXDOMAIN") maxdomain.setWhere("DOMAINID="CREWID"") maxdomain.reset() alndomainset = maxdomain.getMbo(0).getMboSet("ALNDOMAINVALUE") workbook = Workbook.getWorkbook(File("C:\\temp\\import.xls")) sheet = workbook.getSheet(0) for row in range(1, sheet.getRows()): alndomain = alndomainset.addAtEnd() alndomain.setValue("VALUE", sheet.getCell(0, row).getContents()) alndomain.setValue("DESCRIPTION", sheet.getCell(1, row).getContents()) alndomainset.save() session.disconnect() Import der Klassen - Java Basis Klasse - JXL Java API read / write XLS - MAXIMO businessobjects Referenz auf MAXIMO Session und Aufbau einer Verbindung Public interface für den Zugriff auf MAXIMO BusinessObjects Öffnen des XLS Files Lese für alle XLS Zeilen die Spaltenfelder 1+2 und lege einen neuen Datensatz in ALNDomain an Speichern und Abmelden

interesting https://www. ibm. com/developerworks/community/wikis/home
interesting lang=en#!/wiki/IBM%20Maximo%20Asset%20Management/page/Configuring%20and%20customizing Configuring and Customizing For information about configuring and customizing Maximo Asset Management, select from the following links. Configuring the user interface Adding a new field using Application Designer: View a beginner tutorial on how to add a new field to an application dialog using Application Designer. Customizing Headers with corporate colors and logo: Learn how to customize the Maximo Asset Management header with your corporate colors and logo. Hiding sections of the user interface: Learn how to improve usability by hiding sections of the user interface that are not needed by your users. For example, you might want the approvers of your work orders to see only the main Work Order tab of the Work Order Tracking application and not be distracted by any of the other tabs. Making long description a text field: Maximo Asset Management 7.5 added the ability to use a Rich Text Editor for the long descriptions. Learn how to configure the product to use the text area for long descriptions again. Stylize a label or text control to draw attention to a field or value: Learn how to draw attention to a particular field by stylizing its label or internal text. Application configuration best practices: Learn how to use the Application Designer to customize your user interface.Adding information to the user interface: Learn how to add additional information, such as fields or sections into an application to improve the efficiency of your users. UI Best Practices for Products Built on Tivoli"s process automation engine: This document describes the screen layout features, UI style and details, and accessibility features that result in an optimally usable product UI. Follow the best practices that are provided in this document to ensure that the UI remains consistent, accessible, and easy to navigate and use. UI framework event handling: Learn how the user interface framework handles events when users press buttons or interact with widgets. Rich Text Formatting in Maximo and SmartCloud Control Desk 7.5: Learn how to add rich text to long descriptions and other parts of the user interface. Customizing help Help Customization Toolkit: Use the Help Customization Toolkit to install and develop a custom plug-in for Maximo Asset Management 7.5 and add this plug-in to your product information center. Separating Maximo Help files from WebSphere Application Server admin files: Learn how to deploy the MxEclipse application to create a standalone Eclipse information center that allows you to separate the Maximo files from the WebSphere admin files. Cloning application help in Maximo 7.1: Learn how to clone help for cloned applications in Maximo Asset Management Version 7.1. Customizing with automation scripts Customizing Maximo with Scripts: For Maximo Asset Management version 7.5, learn how to use scripting to customize many components without writing java code or rebuilding the EAR file. Maximo Scripting: Script compilation and caching: Learn how Maximo executes automation scripts saved in the database. Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 1: Learn how to use scripts to calculate elapsed time based on date and time measurements in Maximo business objects and how to present that information in the user interface. Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 2: Learn a Java-based approach to calculating dates through a scenario in which an escalation executes a scripted action. Maximo Scripting: Date Dizziness--Part 3: Learn how to implement a JavaScript-based script to calculate dates. Multiple language environments Attribute and domain functions: This article provides an overview of attribute and domain functions for multiple language environments, including the Maxattribute.Localizable, Maxattribute.Mlinuse and Maxattribute.Mlsupported attributes and ALN-/SYNONYMDOMAIN. Configuring a Start Center for multiple language environments: This article describes how to configure start centers for multiple language environments and provides an example that describes how to configure for Dutch and English. Hints and tips for multiple language environments: This article provides useful hints and tips for users who have multiple language environments. Customization Detection Tool: Learn how to use a tool that can locate customizations for objects, attributes, and service classes that have been extended and/or added to. Configuring Colors in Assignment Manager: Learn how to assign colors based on priorities in the Work List of the Assignment Manager application. Deploying clustered configurations: Learn how to deploy a clustered configuration for Maximo Asset Management. Introducing Interaction Setup: Learn how to update an object or workflow assignment by sending an with a number prompt. This enhancement provided with Maximo Asset Management is device independent and updates can be made by laptop, smartphone, tablet and other devices on a wide range of existing networks and carriers. Maximo business object development: View best practices for developing Maximo business objects (MBOs). Skip fields during duplication: Learn how to skip user-defined fields during duplication of a record. Related pages Configuring the Maximo Enterprise Adapter for SAP Applications without SAP NetWeaver Process Integration: Learn how to configure an alternative middleware component to support integration between Maximo Asset Management and SAP ERP, version 6.0.

В региональные подразделения строительной компании и вводе системы в производственную эксплуатацию.

Причины и следствие

Динамичный рост бизнеса сделал более заметными факторы, затрудняющие эффективное управление основными фондами. В частности, в Центральном аппарате отсутствовали оперативные достоверные данные о техническом состоянии, расходах на содержание, расходе ГСМ, фактическом использовании и местонахождении основных фондов. Потребность в строительных машинах и механизмах выявлялась непосредственно перед началом работ. Отсутствие единой автоматизированной системы управления техобслуживанием, ремонтами и эксплуатацией приводило к длительным срокам согласования заявок на операции с основными фондами, что, в свою очередь, являлось причиной снижения эффективности использования техники. Кроме того, автоматизированная система нужна была для того, чтобы повысить уровень обоснованности инвестиций в строительные машины и механизмы, вести анализ целесообразности аренды техники.

В сентябре 2011 года в компании сформулировали цели и задачи автоматизации всех бизнес-процессов ТОРОиЭ. Согласно им, автоматизированная система управления должна предоставить Центральному аппарату ОАО «РЖДстрой » инструмент контроля и мотивации персонала к более интенсивному использованию собственного парка строительных машин и механизмов, выполнению большего объема работ собственными силами. Требовалось обеспечить обоснованность инвестиций в приобретение техники, в ее аренду и выполнение работ по ТОиР (техническому обслуживанию и ремонту). Также было необходимо внедрить систему пообъектного учета затрат на содержание, эксплуатацию, ТОиР с целью более эффективно управлять стоимостью владения основных фондов.

Выбор

Выбор IBS как партнера по разработке и внедрению системы сделан благодаря уникальной экспертизе, которой обладает команда IBS . Специалисты IBSимеют обширное портфолио проектов в области автоматизации процессов управления основными фондами и смогли предложить заказчику полный спектр услуг, включая паспортизацию основных фондов, регламентацию ключевых операций и процессов.

В качестве платформы создания АСУ ТОРОиЭ выбрано решение IBM Maximo с функциональным модулем Transportation, который специалисты IBS внедрили впервые в России.

Для реализации проекта разработана стратегия автоматизации, программа работ. Команда подрядчика провела регламентацию управления техническим обслуживанием, ремонтом и эксплуатацией объектов основных фондов: строительных машин и механизмов, производственного оборудования, энергооборудования, транспорта, средств малой механизации, недвижимого имущества в виде земельных участков, зданий и сооружений.

Проект

После успешного внедрения АСУ ТОРОиЭ в пилотном тресте, в апреле 2012 года началось тиражирование системы на все подразделения ОАО «РЖДстрой ». В итоге автоматизированная система охватила Центральный аппарат ОАО «РЖДстрой » в Москве, 19 строительно-монтажных трестов, а также 70 строительно-монтажных поездов (являющихся структурными подразделениями трестов), действующих на всей территории страны.

Внедрение АСУ ТОРОиЭ позволило провести глубокий анализ структуры и состояния основных фондов, что дало возможность формирования более обоснованной инвестиционной программы. Контроль и прозрачность затрат на ТОиР обеспечило как снижение необоснованных затрат, так и повышение эксплуатационной готовности основных фондов. Результатом внедрения является повышение оперативности распределения техники между объектами строительства, структурными подразделениями, трестами, повышение интенсивности использования техники, а следовательно, увеличение объемов выполненных строительно-монтажных работ.

Сергей Меркулов , первый заместитель генерального директора компании IBS , отметил: «Основой реализации этого проекта стал опыт работы нашей команды по автоматизации управления основными фондами в ряде крупнейших компаний России. Мы рады, что удалось применить экспертизу в столь масштабном проекте, и внедрить автоматизированную систему, помогающую повышать эффективность строительства на железных дорогах, которое ведет ОАО «РЖДстрой » по всей территории страны».

Малыхина Любовь Васильевна , заместитель генерального директора по производству ОАО «РЖДстрой », подчеркнула: «В результате внедрения АСУ ТОРОиЭ удалось достичь главной цели – повысить эффективность управления основными фондами во всех трестах Общества, от Калининграда до Камчатки. ОАО «РЖДстрой » получило эффективный инструмент контроля используемой и арендуемой техники, управления объектами движимого и недвижимого имущества, повышен уровень обоснованности инвестиций. Благодарим нашего партнера, Группу IBS , за успешное выполнение проекта».

На петербургском рынке лицензирования программного обеспечения активизируется новый игрок – Legal SoftWave. Компания позиционирует себя в качестве нишевого игрока, в основном специализирующегося на предоставлении услуг лицензирования разработчикам программного обеспечения. Интересно, что, несмотря на то, что в настоящее время на рынке лицензирования в Петербурге работает более сотни компаний, игроков, обслуживающих сегмент разработчиков ПО, не так много.

Legal SoftWave образована в начале 2008 года в Петербурге. Компания специализируется на лицензировании программного обеспечения на предприятиях Северо-Западного региона. Кроме того, в начале 2009 года начата подготовка к открытию офиса в Перми. В настоящий момент штат Legal SoftWave насчитывает порядка 10 специалистов. С 2008 года компания является официальным партнером крупнейших мировых ИТ-вендоров: Microsoft, Adobe, Corel, «Лаборатория Касперского», Eset, Symantec.

Изначально Legal SoftWave позиционировал себя в качестве нишевого игрока, специализирующегося на предоставлении услуг лицензирования девелоперским компаниям. О причинах, которые побудили Legal SoftWave сосредоточиться на этом сегменте, рассказал директор по развитию компании Николай Платонов: «Мы вышли на рынок с четким представлением о том, как должен развиваться наш бизнес. Поскольку рынок лицензирования является высококонкурентным, мы подумали, что было бы неправильно распылять усилия, и решили сосредоточиться на одной нише. Поскольку костяк компании ранее работал в девелоперской сфере и отлично знает специфику этой работы, было решено сосредоточить внимание именно на сегменте разработчиков ПО».

С этим мотивом в мае 2008 года Legal SoftWave обратился к корпорации Microsoft, которая на сегодня является ключевым партнером компании. «Наша идея - предоставлять услуги лицензирования разработчикам ПО - заинтересовала Microsoft, поскольку на рынке Северо-Запада представлено не так много партнеров, способных грамотно консультировать разработчиков», - рассказывает Николай Платонов.

По оценкам экспертов, девелоперский сегмент в Петербурге весьма велик как с точки зрения количества компаний, так и с точки зрения потенциальной прибыли. В настоящее время в Петербурге работают порядка 300 компаний, специализирующихся в области разработки программного обеспечения. Среди них порядка 17 компаний принадлежат к сегменту крупного бизнеса со штатом от 100 до 300 человек. Около 200 компаний имеют число сотрудников от 30 до 100. И еще 150 компаний находятся на уровне стартапов - молодые небольшие разработчики. При этом интересно, что в целом по СЗФО работает более 800 продавцов ПО, среди которых единицы специализируются на предоставлении услуг лицензирования девелоперским компаниям.

Что касается аудитории Legal SoftWave в настоящее время, то порядка 50 % от общего числа ее заказчиков составляют девелоперские компании. Остальные 50 % - предприятия, работающие в других сегментах. Всего компания имеет порядка 70 постоянных клиентов. В их числе: разработчики систем биллинга для электроэнергетиков, казуальных игр, веб-приложений и др. В перспективе Legal SoftWave намерен создать несколько подразделений, каждое из которых будет предоставлять услуги лицензирования определенному сегменту бизнеса.

В Legal SoftWave подчеркивают, что компания намеренно отказалась от практики внедрения ПО, сосредоточившись на услугах лицензирования. Таким образом, в настоящее время профильные компетенции Legal SoftWave - лицензирование, оценка и подбор ПО, а также управление лицензиями. Последняя компетенция представляет собой новую для рынка услугу по организации и классификации существующих на предприятии лицензий. В Legal SoftWave отметили, что подобная система позволяет навести порядок в лицензиях, уже приобретенных предприятием, что в перспективе позволяет экономить до 30 % в течение пяти лет.

Legal SoftWave, по словам ее руководства, представляет собой «прозападную, клиентоориентированную компанию, нацеленную на долгосрочные отношения с клиентами». Николай Платонов отметил, что тремя ключевыми постулатами Legal SoftWave являются компетенции, гарантии и сопровождение. «В принципе, все западные модели основаны на этих постулатах. Главным для нас является создать дружественные отношения с каждым клиентом. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Одна из опций, включенных в наши услуги, - донесение до клиента информации об изменениях правил лицензирования - а это весьма динамичная сфера, где правила меняются раз в месяц. Мы также делаем большой акцент на компетенции и обучении наших сотрудников», - отмечает Николай Платонов.
Интересно, что, согласно результатам опроса индекса удовлетворенности клиентов Microsoft, который был проведен среди корпоративных пользователей, уровень лояльности клиентов Legal SoftWave по всем позициям был зафиксирован на уровне 80 %, что является весьма высоким показателем. Что касается продвижения услуг Legal SoftWave, компания ориентируется на проведение семинаров и мастер-классов по продуктам партнеров, а также на адресную рассылку.

Как уже отмечалось, ключевым вендором Legal SoftWave является корпорация Microsoft. Как подчеркивает Николай Платонов, Microsoft не только партнер, но и помощник для компании. «В процессе работы с Microsoft мы поняли, что это действительно уникальная и гениальная машина, созданная для помощи партнерам, - маркетинговый ресурс, который дает Microsoft партнерам, огромен. Однако в России не все используют эти возможности в полной мере», - констатирует Николай Платонов.

В числе наиболее популярных продуктов - традиционное ПО Microsoft, включая операционные системы Windows и Vista, Microsoft Office, а также серверы Exchange Server и Windows Server. Кроме того, в настоящее время набирает обороты популярность портальных решений - так, в технологически развитых компаниях спросом пользуются SharePoint. Среди новых перспективных продуктов Microsoft - программа Visual Studio Team System, позволяющая организовать совместную работу над проектом разработки продукта, а также решение Expression Studio, созданное для разработки в веб-среде. «Последние два решения пока не пользуются большой популярностью в России ввиду того, что люди просто не знают о них», - отметил Николай Платонов.

Среди популярных решений корпорации Adobe в Legal SoftWave отмечают известный Photoshop, а также широкий набор продуктов для полиграфии. Отметим, что у Adobe большинство продуктов объединено в комплекты, каждый из которых «заточен» под определенную специализацию. Например, набор Adobe Creative Suite создан для дизайнера издательских систем для полиграфии, веб- и мобильных устройств; Adobe Acrobat Professional представляет собой систему для автоматизированного управления документами Adobe PDF; набор Adobe Flash Professional является авторской средой разработки интерактивного контента с большими функциональными возможностями для цифровых, веб- и мобильных платформ. Как отмечает Николай Платонов, компания также планирует проведение серии мероприятий по продуктам Adobe, многие из которых не очень знакомы российским пользователям.

В Legal SoftWave не отрицают, что компания вышла на высококонкурентный рынок. Напомним, что, по оценкам Microsoft, в Северо-Западном регионе продажей лицензионного софта занимаются порядка 870 компаний. При этом в сегменте корпоративного лицензирования крупнейшими игроками, на долю которых приходится более 75 % рынка, являются «Поликом Про», «СофтЛайн», «Астрософт», «Коламбус ИТ». Далее идут крупные системные интеграторы, для которых поставка лицензий является побочным, но весьма крупным сегментом деятельности. И в последнем эшелоне работают небольшие компании, также не делающие на продаже софта большого акцента. При этом компаний, которые работают только в области лицензирования, в СЗФО практически нет. Что касается компании Legal SoftWave, то по обороту на текущий момент игрок находится в третьем эшелоне, однако до конца 2009 года намерен выйти во второй.

«Конкуренция на рынке лицензирования ПО в Петербурге достаточно серьезная, однако зачастую речь идет о ценовой конкуренции - некоторые компании, чего скрывать, просто демпингуют. Мы же стараемся акцентировать внимание на предоставлении более качественных услуг, что оказывает более благотворное влияние на развитие рынка в долгосрочной перспективе, - говорит Николай Платонов. - Что же касается финансового кризиса, в разгар которого Legal SoftWave вышел на рынок, нам он играет на руку. Причина в том, что кризис является сдерживающим фактором в области роста компании - при слишком быстром росте мы не могли бы хорошо управлять компанией. В сегодняшней обстановке мы немного медленнее растем, но при этом строим более прочную систему».

10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" class="link_thumb"> 9 > компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения" title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения"> title="> 10 000 компаний в 103 странах мира на > 20 языках успешно внедрили и используют IBM MAXIMO в борьбе за лидерство! IBM MAXIMO Опыт внедрения">

Для руководителя службы обслуживания, для ГЭ, ГТ, сотрудников службы обслуживания: Контроль и координация работ Высококачественное планирование Оперативность действий при...возникновении проблем Упрощение процессов...взаимодействия Преимущества для бизнеса

Гибкое определение соглашений об ….уровне сервиса Эскалацию для всех типов ….обязательств, направление оповещений Графическое представление в ….реальном времени основных ….показателей производительности и ….эффективности Шаблоны сообщений обеспечивают ….структурированную передачу данных Сервисы с поддержкой SLA